Teslimat

Siparişinizin kargoya veriliş tarihi sepetinizde bulunan diğer ürünlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için elimizden geleni yapacağımıza söz veriyoruz.

Teslimat adresinin Şehir Merkezinden uzak olduğu ve/veya kargo şubesinin bulunmadığı ilçe, semt ve köyler için kargonuzun teslimatı Varış Şubesinin planlaması ile gerçekleştirilmektedir. Bu tip durumlarda kargo takip numaranız ile varış şubesinin telefonunu öğrenebilir ve detayları alabilirsiniz.

Değişim, İptal ve İade Şartları

- Ürünler teslim alındıktan 15 (onbeş) takvim günü içerisinde iade edilmelidir.

- İade edilen ürünler hasarsız, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

- Ürünler kutuları yırtılmamış, zarar görmemiş, açılmamış ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir.

- Ürünler tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

- Ürünlerin ambalaj içerikleri tam olmalıdır.

- İade formu, kargo teslim tutanağı, faturanın tüm nüshaları ile birlikte gönderilmelidir. 

İptal / İade Süreci

- Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.

- İade edilecek ürünün kargo ücreti göndericiye aittir.

- İade sebebinde spadamobile.com’ un kusuru var ise, kargo ücreti göndericinin hesabına başka alışverişlerinde kullanabileceği puan olarak yüklenir.

- İadenizin onay işlemi tamamlanması durumunda 3 iş günü içinde iadesi yapılmaktadır. (Banka Provizyonlarından kaynaklanan gecikmeler için lütfen bankanız ile irtibata geçiniz)

- İade işlemi tamamlandığında sistemimizde kayıtlı olan e-posta veya cep telefonunuza bilgilendirme mesajı gönderilir.

- Siparişin tarafınıza ayıplı olarak ulaşması halinde, lütfen kargo firmasına tutanak tutturunuz. Kargo tutanağı bulunmayan iadeler yapılamamaktadır.

- Siparişinizi ürünleriniz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, hiç bir koşul belirtmeksizin iptal edebilirsiniz.

- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz, değişim ve iade sürecini inceleyerek yapabilirsiniz.

- İptal etmek istediğiniz siparişiniz için Çağrı Merkezimiz (0212 5113020), info@spadmobile.com adresine mail atarak veya hesabım bölümündeki siparişlerim bölümünü kullanarak iptal edebilirsiniz.

Değişim Süreci

- İade ve Değişim şartlarındaki kurallara uygun olmalıdır.

- Değişim / iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.

- Değişim istediğiniz yeni ürün stoklarımızda bulunmaması durumunda sizinle irtibata geçilip, alternatif ürünler hakkında bilgi verilecektir.

- Aynı siparişe ait en fazla 2 kez değişim yapılmaktadır.